La présente Politique de remboursement s’applique à tous les services proposés sur le site tvips.fr, exploité par tvips.
En effectuant un achat, l’utilisateur accepte sans réserve les conditions ci-dessous.
tvips propose une solution technologique IPTV France permettant la lecture de flux multimédias fournis par l’utilisateur.
👉 tvips ne fournit, n’héberge ni ne vend aucun contenu audiovisuel (chaînes, films, séries ou événements sportifs).
En raison de la nature numérique et immédiate du service :
❌ Aucun remboursement automatique n’est accordé
❌ Aucun remboursement après activation ou utilisation du service
Toutefois, tvips peut accorder un remboursement à titre exceptionnel, sous certaines conditions précisées ci-dessous.
Un remboursement peut être envisagé uniquement dans les situations suivantes :
Le service n’a pas été activé
Une erreur technique majeure empêche l’accès au service et n’a pas pu être corrigée
Un paiement a été effectué en double
⚠️ Toute demande doit être effectuée dans un délai maximum de 24 heures après l’achat.
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
Le service a été activé ou utilisé
Problèmes liés à la connexion internet de l’utilisateur
Incompatibilité avec l’appareil de l’utilisateur
Mauvaise utilisation du service
Changement d’avis après achat
Sources ou flux fournis par l’utilisateur non fonctionnels
Pour toute demande de remboursement, l’utilisateur doit contacter le support tvips avec :
L’adresse e-mail utilisée lors de l’achat
La preuve de paiement
Le motif détaillé de la demande
📧 Email : info@tvips.fr
📞 Téléphone : +34 644 48 44 62
Les demandes incomplètes ou hors délai ne seront pas traitées.
Si un remboursement est approuvé :
Le traitement peut prendre 5 à 10 jours ouvrés
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial
tvips ne peut être tenu responsable des délais imposés par les établissements bancaires ou prestataires de paiement.
tvips se réserve le droit de refuser toute demande abusive ou frauduleuse, notamment en cas d’utilisation avérée du service avant la demande de remboursement.
tvips se réserve le droit de modifier la présente Politique de remboursement à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de l’achat.
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